Condiciones de contratación
1. Qué contratas
Un plan personalizado de eliminación de deudas calculado con los datos que declaras (orden de pago y calendario mes a mes, en PDF y en tu página «Mi plan») y un acompañamiento por email durante todo el plan: cada mes te indicamos qué pagar, registras tu avance con un clic y celebramos cada deuda que cierras.
2. Lo que no es
No es asesoramiento financiero personalizado regulado, ni intermediación de crédito, ni reestructuración o cancelación de deudas. No negociamos con tus acreedores ni te ofrecemos préstamos. Los pagos los haces tú.
3. Precio
El precio se calcula en función de los intereses que el plan estima que te ahorras en deudas distintas de la hipoteca, con una escala por tramos, un mínimo de 9 € y un máximo de 490 €. Se muestra antes de pagar, con los impuestos incluidos: IVA del 21 % o, si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, el impuesto de tu territorio (IGIC o IPSI) en lugar del IVA; el precio final es el mismo. Es un pago único; el acompañamiento está incluido.
Descuentos. Puedes conseguir un 20 % por apuntarte a los consejos de Kwit desde la página de precio, un 5 % por responder las preguntas rápidas del resultado y un 10 % (para ti y para quien te invita) si te apuntas con el enlace de un amigo, o si un amigo se apunta con el tuyo. Se suman hasta un máximo del 35 %. Cada descuento va ligado a tu email, sirve una sola vez, dura 72 horas desde que se activa (después caduca de verdad) y se aplica solo en una compra nueva, no en los recálculos. Verás el precio con descuento en la página de pago antes de pagar. [BORRADOR: revisar Joan]
4. Ahorro estimado
El ahorro es una proyección que solo se cumple si sigues el plan y si las condiciones de tus deudas no cambian. No garantizamos ningún resultado.
5. Entrega y desistimiento
El plan se entrega de inmediato tras el pago. Al tratarse de contenido digital que solicitas recibir de inmediato, y así lo aceptas expresamente antes de pagar, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
6. Devoluciones
Aunque al pagar renuncias al desistimiento, te devolvemos el dinero en estos casos:
- Cobro duplicado o importe equivocado: te devolvemos siempre lo cobrado de más.
- No recibes tu plan o no funciona (no te llega el email, no se abre el PDF, no puedes entrar en «Mi plan»): si no lo solucionamos en 3 días hábiles desde tu aviso, te devolvemos el importe completo.
- Un error de cálculo nuestro que no podamos corregir con un recálculo gratuito: te devolvemos el importe completo. Esto no limita tu garantía legal de conformidad de los contenidos digitales.
- Recálculos: si un recálculo se cobró por error, te devolvemos esa diferencia.
No se devuelve por cambiar de opinión después de recibir el plan, por no seguirlo ni porque el ahorro real sea distinto del estimado: el ahorro depende de que sigas el plan y de que las condiciones de tus deudas no cambien (apartado 4).
Cómo pedirlo: escribe a hola@kwitplan.com desde el email con el que compraste, contándonos qué ha pasado. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles y, si procede, te devolvemos el dinero en tu mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales (tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo). Recibirás la factura rectificativa por email.
Qué pasa con tu plan: si la devolución es total, se desactivan los emails de acompañamiento y los recálculos de ese plan. Si es parcial (un cobro de más o un recálculo), tu plan sigue igual.
[BORRADOR: revisar Joan. Opcional: añadir una garantía de satisfacción, ver Politica_devoluciones_para_revisar.md]
7. Recalcular y cambiar de método
Puedes cambiar de método gratis en cualquier momento. Si tus datos cambian, puedes recalcular tu plan pagando solo la diferencia entre el nuevo precio y lo que ya pagaste; si el nuevo precio es igual o menor, es gratis. Si un mes no puedes seguir el plan, reprogramamos tu calendario gratis con los mismos datos.
8. Emails de acompañamiento
Forman parte del servicio contratado y duran hasta que nos confirmes que has cerrado tu última deuda. Te llegan una vez al mes, el día que elijas en «Mi plan» (por defecto, el día 1). Si pasan varios meses sin que respondas, dejamos de escribirte cada mes para no llenarte el buzón y te preguntamos cada tres meses si seguimos. Puedes desactivarlos con un clic desde cualquiera de ellos y volver a activarlos desde «Mi plan». [BORRADOR: revisar Joan]
9. Factura
Recibirás una factura por email. Si necesitas factura completa con tu NIF, escríbenos a hola@kwitplan.com.
10. Contacto y reclamaciones
hola@kwitplan.com · Pla de Salt, 14, Oficina 8A, 17190 Salt (Girona). Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20/07/2025, por eso ya no se enlaza).